不用品回収ホープの口コミは？利用者のリアルな評判を徹底分析！

ホープは北関東・東北地方において不用品回収関連サービスを展開しています。関連サイトにおいて他地方においても同様のサービスを展開しており、グループ全体での年間問い合わせ実績は10万件以上にのぼります。

「激安・丁寧・迅速」をモットーに対応エリアにおいて最短即日で経験豊富な自社スタッフが不用品を回収します。

この記事では不用品回収ホープのサービスに対する口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。

不用品回収ホープの悪い口コミと良い口コミを徹底分析

不用品回収ホープの悪い口コミを調査

悪い口コミ①：公式HPで書かれていることと実際のサービスが違う

一人暮らし2ldkの不用品回収の見積もりをお願いし10万の見積もりを頂きました。

箱トラック1台と2人工での作業との事でしたので料金的に適切だと思います。

ただHPには家電の買取と謳っていたにも関わらず見積もりの段階では一切計算に入れず此方からの声掛けでようやく冷蔵庫1台を5000円買取に入れたのみでした。

引用：Googleクチコミ

不用品回収をお願いしました。

物量が少なかったためか、繁忙期のようでしたが時間を縫って翌日に来ていただきました。

しかしながら、料金体系は不親切です。

電話見積もりで教えてもらえる見積もり金額は、物品の回収金額のみでした。当日の電話で、搬出経路に階段があるために階段料金がかかり、数千円プラスされることを知りました。

搬出経路は電話でもお伝えしたはずですが、それを考慮せずに見積もりをするようです。何のために搬出経路を聞いたのでしょうか。

電話で聞いた見積もり金額よりも実際に払う金額が高いのですが、「追加料金なし」の謳い文句に間違いはないでしょうか。

引用：Googleクチコミ

公式HPでは追加料金なし、高価買取の2点が強みとして掲載されています。

相談の段階で何か行き違いがあった可能性やスタッフの問題である可能性など、いろいろな理由が考えられます。

利用者側・業者側の双方で綿密な情報の共有をすることが大事かと思われます。

不用品回収ホープの良い口コミを調査

良い口コミ①： 対応が丁寧

引越しで、家電家具をどうしようかと思い、こちらの業者さんにお願いさせていただきました。

メールもすごく心優しい雰囲気で、当日もスムーズでご丁寧な作業でした。

とても助かりました。

ありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

とても丁寧でスピーディーな対応をいただきました！対応していただいた印象も真摯で、また何かあったらお願いしたいと思います。

引用：Googleクチコミ

見積もりの依頼時と当日の作業のスタッフが違う方ではありましたが、どちらも丁寧に説明、対応していただきとても良かったです。不用品、家電、布団類など沢山ありましたが、スムーズに作業されていたので片付けが思っていたより早く終わりました。また約束の時間前に一度お電話いただくのも良かったです。

暑い中、ご対応いただきありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

以前実家の不用品回収と家具移動をお願いしてとても良かったので、今回は自分の引っ越しで出た不用品回収をお願いしました。

かなりの量があり、恥ずかしいくらい汚いままで、3階までの階段を何往復もして大変だったと思うのですが、元気良く、とても感じの良い方々でした。

とても助かりました。ありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

対応に関しては総じて丁寧でスムーズであるというクチコミが目立ちました。

良い口コミ②： 料金が良心的

迅速かつ良心的な料金で親切に対応してくれました。

事前に連絡していたもの以外に当日追加した分もお願いしましたが、引き受けて下さいました。助かりました。

引用：Googleクチコミ

急な対応依頼でしたが、１時間以内に全て完結しました。料金も急な対応にも関わら良心的でした。

対応して頂きありがとう御座いました。

引用：Googleクチコミ

長年処分したかった実家の粗大ゴミを含め色々な家財の処分していただきました。

見積後、納得いかない時は発注なしで大丈夫とのことで安心して来訪いただきました。

事前にある程度処分するものしないものを分別しましたが、それでもご担当の方が丁寧にご対応してくださり、両親共に感謝しております。

値段も良心的で妥当性もあり、納得して、見積後発注いたしました。

スタッフの方も温厚な方で、最後まで気持ちよくご対応いただきました。

ぜひまた利用したいと思っております。

ありがとうございます！

引用：Googleクチコミ

色々な業者さんがありますがこちらの業者さんおすすめです。担当の方の作業も対応も良かったです。何社か見積りをお願いしましたが他社の方が料金が高かったし何よりも事前の確認事項が多すぎて面倒でした。こちらの業者さんは当日回収品追加で見積りも出してもらえるし臨機応変に対応してくれます。不用品を簡単に処分できてとても満足です。

引用：Googleクチコミ

明確に「安い！」と言い切る調子ではないものの、サービスに対して妥当であるというクチコミがいくつか見られました。

不用品回収ホープがおすすめの人・おすすめでない人

ホープがおすすめの人

• 早急に不用品を処分したい人

ホープは最短即日で対応することができるため、急ぎで不用品を回収したい人にとってはおすすめの業者です。

ホープがおすすめでない人

• 対応エリア以外の地域に在住の人

ホープとしての対応エリア、他サービス名義での対応エリア以外の地域在住の方にとっては利用することが難しいと思われます。

不用品回収ホープの特徴や料金など

ホープの基本情報

エリアごとにサイトを分けて運営しているため、自身の居住地に合わせてサイトを確認しに行く必要があります。

ホープ名義では北関東、東北エリアに対応している一方、アース・ピース名義で東京・神奈川・千葉・埼玉・名古屋・岐阜・静岡でも事業を展開しています。

古物商許可番号、産業廃棄物収集運搬業許可番号、一般廃棄物収集運搬許可番号といった不用品回収に関わる許可を全て取得していることに加え、家電リサイクル券システム取扱店番号その他数種類の業務に関連する許認可を取得しているため、コンプライアンスの面で信頼感があり、かつ多角的に事業を展開できているという印象があります。

ただし、対応エリア全てにおいて自社で許可番号を取得しているわけではなさそうですので、自身の居住エリアでの許可番号がない場合は、確認が必要かもしれません。

不用品回収サービスに関わる主要な許可としては、古物商許可、産業廃棄物収集運搬許可、一般廃棄物収集運搬許可があります。

古物商許可とは、古物の「売買」、「交換」、「委託を受けて売買」、「委託を受けて交換」を行う営業を行うために必要な申請です。

産業廃棄物収集運搬業許可は、委託を受けて産業廃棄物の収集・運搬を行う際に必要となる許可です。

産業廃棄物とは、事業活動から出た廃棄物のうち、法令で定める20品目（種類）の廃棄物のことをいいます。

燃え殻、汚泥、廃油などが該当します。

一般廃棄物収集運搬業許可は、一般廃棄物の収集・運搬を業として行う際に必要となる許可です。

ただし、市町村からの委託（非常災害時の委託を含む）を受けて行う場合など、許可が不要な場合もあります。

一般廃棄物とは、家庭から排出される廃棄物や、事業活動に伴って発生するごみのうち、産業廃棄物以外のものをいいます。

いずれも不用品回収やそれに関連するサービスに密接にかかわる許可ですので、会社のHPや回収車両にそれらの記載があるかどうかを見ておくのも良いかもしれません。

サービス内容

主なサービスは下記の8つとなります。

• 不用品回収
• 粗大ゴミ処分
• 家具回収
• 家電回収
• 廃品回収
• 不用品買取
• 引越しサポート
• ゴミ屋敷片付け

その他、遺品整理、リフォーム・ハウスクリーニング、不動産売却、解体工事なども手掛けます。

法人向けサービスでは、不動産物件・老人ホームやケアハウス・オフィスにおいて発生する不用品の回収も行います。

低価格の理由

独自の販売ルートの確立により回収物を適切に再販・再利用して廃棄処分量を削減しています。

これにより、回収料金の削減と環境保全に寄与し、安心・安全な不用品回収サービスを実現しています。

ホープのお得なキャンペーン情報

WEB限定割引キャンペーン

公式HPから問い合わせた場合限定で、見積価格から20％割引されるキャンペーンが実施されています。

割引価格の上限は10万円です。

このキャンペーンは予告なく変更または終了する場合があるため、不用品回収などの計画を立てた場合は早めにチェックしましょう。

ホープで不用品回収サービスを受けるまでの流れ

1. 問い合わせ

電話、メール、LINEいずれかの方法で問い合わせを行います。

2. 無料見積訪問

スタッフが現場に訪問し見積もり作業を行います。

この段階で見積り料金などの費用が発生することはありません。

3. 回収作業

作業日にスタッフが訪問し、作業を開始します。

顧客側での事前準備は不要です。

4. 回収作業後の清掃

不用品の回収作業終了後、作業中に発生した細かい汚れに対する清掃を行い、作業は終了となります。

5. 作業完了・支払い

回収・清掃作業終了後、作業現場の確認を行い、問題がない場合は支払いを行います。

ホープと他の不用品回収業者を比較

ホープとしては北関東及び東北エリアに対応していますが、別エリアにもアース・ピースといったサービス名義で展開しているため、実質的な対応エリアは比較的広いといえます。

不用品回収ホープに関するよくある質問

申し込みの方法はどんなものがありますか？

電話、メール、LINEで申し込むことが可能です。

他社と相見積もりすることは可能でしょうか？

業界最安値を目指しているため、他社より金額が高い場合は遠慮なく相談した方が良いです。

依頼する量が少ない、または多い場合も大丈夫ですか？

回収する数に制限がなく、数点の回収から大規模な回収作業まで幅広く対応しています。

当日に追加で回収を依頼することはできますか？

対応可能です。見積もり後に処分量が増える場合には、事前に連絡することでよりスムーズに対応してもらえます。