くまのては関東1都3県において不用品回収サービスを展開しています。
顧客は買取サービスも同時に利用できるため、不用品の状態によっては買取金額と不用品処分費用を相殺することができ、出費の抑制につなげることができます。
この記事ではその口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。
不用品回収「くまのて」の悪い口コミと良い口コミを徹底分析！
くまのての悪い口コミを調査！
悪い口コミ① : 受付の対応が悪い
受付の段階でやめました。
名乗もせず、返信の度に追加の質問が飛んで来ており、お任せできないなという印象です。
ただ、ネットの口コミだけは良いという不思議。
追記
口コミへの返信は早いのですね。
日時調整のメールは返信がなく、こちらから確認する必要もありましたので、教育を徹底いただければと思います。
引用：Googleクチコミ
片づけがうまくできず、恥ずかしい思いをいだきながら思い切って見積もりを依頼してようやく同意したのに、急に違う女性が再見積もりと言いながら先の見積もりを翻すというこちらの気持ちは無視した対応をされて非常に腹立たしく思っています。
その言い方も想像と違い量が多くてより分けながらの作業だとやりたくないといった感じで再度見積もらせてほしいような前向きさも提案もない。
はっきりしないし、こちらの気持ちは考慮されていないので断ったら不機嫌な声になる。
こんな対応をする業者に依頼できますか？
「お荷物量が多い場合は無料で出張見積に伺います！」とホームページに書いてありますが来ないようです。
私が面倒と思っているような仕事を依頼するのだから１０万でも２０万でも必要な料金がかかるのは当たり前のことで、前向きに見積もり出せばいいだけの話。または見にきてほしくてもそれもしない。
最後までここの人はごめんもありがとうも何もない。
ホームページから受ける明るい印象も気軽な印象もみじんもない。
Googleの評価は高いので私も家人もこれを参考にした。
電話で話した女性は圧倒的にコミュニケーションができていない。声がはっきりしているだけ。
※返信がきていますが、私の言っていることを理解できていない。
たぶん改善されない。利用することはないでしょう。
引用：Googleクチコミ
受付での対応の悪さを指摘する口コミがありました。受付対応に対する評価にはばらつきがありますが、少しでもこういった悪い評価が減るよう社員教育を行って頂きたいですね。
事前見積りよりも高い金額を伝えられた
事前に見積もりをいただいていた金額より多く請求されそうになりびっくりしました。家具のサイズや詳細も事前に伝え、8000円～12000円と聞いていて他社より安かったから依頼をしたのに、当日最初に伝えられた金額が17000円。聞いていないので持ち合わせもないし、事前に伝えているのに最小金額の倍はおかしくないですか？と意見させていただき、最終的な金額が13200円に。消費税分なのでそちらで納得し回収していただきましたが、正直損をした気分です。最終的にその金額になるのであれば他社でお願いした方が１日早く回収していただけて安かったし、失敗したなと感じています。支払う気はありませんが、後々最初に伝えられた17000円からの差額を請求されないか心配です
引用：Googleクチコミ
以前利用したのですが、電話の内容と実情が違いました。
電話では対応もよく他所と比較して料金的にも割安だったのですが、
当日になり電話で聞いていた以上の料金を請求されました。
電話では詳細な物量も説明していたし、訪問見積もりができないとのことだったので高めに見積もってほしいと依頼し、「2トントラックに積めるなら高くてこの金額」という言い方で見積もりもしてもらっていました。
当日の量もやはり2トントラックに問題なく乗る量でした。しかし、それよりも3万円多く請求され、聞いていないというと作業を手伝ってくれたら値下げすると言われ手伝わされそうになりました。自分でできないことだから頼んでいるのに手伝わせるというのはよくあることなのでしょうか？
支払えないなら帰ると言われ泣く泣く支払いましたが、今思うとその日のうちに出来なくてもいいから信頼のおけるしっかりした業者に頼めばよかったと悔しく思っています。
作業始めてから放って帰ると言われてもどうしようもなく、だまされたという思いでいっぱいです。
引用：Googleクチコミ
見積りよりも高い金額を請求されたことはもちろん、その後の対応もひどかったケースもあったようです。見積もりは電話やメールだけでなく、できれば現地を訪問した上で行ってもらいたですね。
くまのての良い口コミを調査！
良い口コミ①：スムーズな対応
時間通りに来ていただいて、且つ事前のご連絡頂いた際のやり取りも感じがよく、スムーズに対応いただき感謝です。
また、なにかあった際はよろしくお願いします。
引用：Googleクチコミ
急な予定でも迅速に対応してもらい、回収時の対応も丁寧で素早く行って頂きました。
引用：Googleクチコミ
急な依頼でしたが対応していただきました。ありがとうございます。
引用：Googleクチコミ
たくさんの不用品回収屋さんの中でも迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に感謝しています。
引用：Googleクチコミ
直前での依頼でしたが、迅速に対応していただきました！
追加の回収品も快く回収していただき、とても助かりました。
引越しの等の際にとても役立つかと思います。
引用：Googleクチコミ
「急な依頼にもかかわらず対応してもらえた」、「スムーズな対応」といった、スピードの面での高い評価が本当に多いです。
良い口コミ②：対応が良い
引っ越しに伴い不用品が結構でたので、くまのてさんを含む2社で見積りを取らせていただきました。
問い合わせの回答が迅速だったのと、概算の見積りも丁寧でした。
不用品回収業者は後から見積以上の金額を提示されるなどの
トラブルが多いとサイトで見ており、不安を感じていました。
その為、口コミも重視して選びました。
サイトに実際の作業写真が載っていたのも信頼度が増しました。
また、電話での対応が分かりやすくて良かったところと、費用も比較的良心的だったのも選んだ理由の一つです。
当日、事前に道路状況により時間が前後すると言われていたが、伝えられていた時間通りに来て頂けました。
大きなタンスなど処分に困っていた物も持って行っていただきありがとうございました。
当日に来てくださった方は爽やかで礼儀正しく、
丁寧に作業していただけたのでとても満足です。
くまのてさんに決めてよかったです！
また何か機会があれば利用させていただきます！
引用：Googleクチコミ
迅速な対応に加えて、接客態度も良かったとの口コミがありました。
口コミ評判からわかるくまのてがおすすめの人・おすすめでない人
くまのてがおすすめの人
買取サービスも併用して処分料金を減らしたい人
くまのてでは、不用になった冷蔵庫、洗濯機、その他生活家電製品（液晶テレビ、エアコン、電子レンジ、DVDプレーヤーなど）の買取も行われています。状態の良いものや買取可能なものが多く残っている場合は、検討しても良いかと思われます。
定額料金で費用を明確に把握したい人
くまのての料金体系は処分量ごとに設定された定額料金です。基本料金やスタッフ追加料などは全て定額料金に含まれるため、支払う処分費用をある程度把握しておきたい人にとってはおすすめの業者です。
くまのてがおすすめでない人
関東以外の地域に在住の人
くまのての対応エリアは関東1都3県であるため、それ以外の地域に在住の方はサービスを利用することは難しいです。
産業廃棄物の処理を依頼したい人
産業廃棄物とは、事業活動に伴って排出される燃え殻・廃油・紙くず・鉄くずなど20種類に分類されている廃棄物です。これらを処理するためには産業廃棄物収集運搬業許可の資格が必要であり、くまのての公式HPでは現在のところこの資格を保持していることを確認できないため、産業廃棄物の処理を依頼することは避けるか、資格の保持を確認してから決めた方が無難です。
作業完了直後の現金支払いが難しい人
くまのてへの決済手段は基本的に作業完了後の現金支払いのみとなっています。
高額になる場合は銀行振込にも対応と公式HPの記載にはありますが、具体的な基準がないため、注意が必要です。
不用品回収「くまのて」の特徴や料金は？
基本情報
| 運営会社 | 株式会社UTo |
| 住所 | 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル32階 |
| 古物商許可番号 | 東京公安委員会第308781904820号 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 確認できず |
| 電話番号 | 0120-910-984 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 |
安心の定額料金
不用品回収費用は処分量に応じた定額プランとなっています。そのため、下記のような費用が追加で発生することがなく、利用者にとって分かりやすいプランとなっています。
料金体系は、処分量に応じ6つのグレードに分かれています。ただし、各グレードの上限を超えた処分量から直ちに次のグレードに上がってしまうわけではなく、ある程度の調整が行われているため、利用者からの納得感をある程度得やすいと思われます。
一番処分量が少ないプランでの料金についての説明が上記の通り記載されています。
その上のプランにおいても同様の調整が行われていると思われます。
買取サービス
状態が良く、買取可能な冷蔵庫・洗濯機・液晶テレビ・エアコン（室外機及び室内機）・電子レンジ・DVDプレーヤーなどの生活家電製品については買取の対象となり、処分費用の値引きとして活用することができます。
万が一に備えての損害賠償保険への加入と個人情報の徹底した管理
顧客にとって安心できる業者であり続けるため、万が一のトラブルに備えての保障や保険にも注力しています。
また、個人情報にとっても徹底した管理の下で取り扱っています。
くまのてで不用品回収サービスを受けるまでの流れ
1. 問い合わせ→無料見積
電話(0120-910-984、受付時間9:00～19:00)・メール（公式HP内に設置）・LINEのいずれかで問い合わせを行います。
この段階で不用品の一覧を併せて伝達すると、その後の流れがスムーズになるとのことです。
不用品の内容によってはこの段階で見積り金額が提示されますが、不用品が大量にある時などは別途出張で見積りが行われます。
2. 見積り及び日程確定
見積り金額に合意できる場合は、作業日の予約に移ります。
2時間単位での予約となります。
3. 当日
作業員から到着30分前に連絡があります。
不用品の回収作業は原則2名体制で行われます。
4. 料金の支払い
作業完了後、料金をお支払いします。
支払い方法は、基本的に現金での支払いとなっているため、普段はカードや電子マネーをメインの決済手段としている人は注意が必要です。
金額が高額の場合は銀行振込にも対応しているとのことですので、詳細はご相談してみて下さい。
くまのてと他の不用品回収業者を比較
| くまのて | クリーンクルー | エコクリーン | |
| 対応エリア | 関東 | 関東 | 全国 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短30分 | 最短10分 |
| 支払い方法 | 基本的に現金のみ。金額が高額になる場合は銀行振込も可。 | クレジットカード、電子マネー対応 | 現金・クレジットカード対応 |
| 作業料金 | 12,000円（0.8㎥） | 要相談 | 10,450円（トラック1台分） |
くまのては料金体系が分かりやすく、買取サービスを用いた費用の減額も可能です。
一方で、支払い方法が基本的に現金支払いのみである点が、人によっては不満かもしれません。
不用品回収「くまのて」に関するよくある質問
回収できない物ってどんな物がありますか？
くまのてでは生活ごみの回収は受け付けておりません。
回収対象については窓口で実際にお問い合わせをお願いします。
どんな物が買取OKなんですか？買取のみって大丈夫ですか？
冷蔵庫、洗濯機、液晶テレビなどの買取が多い傾向にあるようです。
また、買取のみの相談は受け付けておりません。
仕事終わってから来てほしいです。19時以降って大丈夫ですか？
19時以降も対応できます。不用品の内容について相談することで、電話口での見積りも可能です。
依頼する際は、不用な物を一箇所にまとめておいた方がいいですか？
作業は全てくまのての作業スタッフが行うため、回収してほしいものをスタッフに伝えるだけで問題ありません。