セーフティ東京は関東及び静岡県において、不用品回収を軸にその他ハウスクリーニング、引っ越し・荷物移動・各種業務代行など幅広いサービスを提供しています。
東京MX「5時に夢中！」で取り上げられた実績もあります。
この記事ではその不用品回収についての口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。
セーフティ東京の悪い評判と良い口コミを徹底分析！
セーフティ東京の悪い評判を調査！
悪い口コミ① : 電話対応が非常に悪い
電話の一声から最悪だったので他の業者にお願いしようとしたら
折り返しで電話がきて
何ですか？キレ気味．でいわれ
もう大丈夫ですと言うと
だから何の内容ってキレ気味で言われました
その後も電話がしつこく
違う番号からも電話がしつこく
皆様が書いてるように最低です。
利用しなくてよかった。
引用：ゴミナビ！
廃品回収の依頼を電話で行い、雑な応対をされました。
電話先の担当者(男性)の最低な応対
・初めの第一声から会社名を名乗らない
・話途中にも関わらず何度も電話を切る
・確認連絡したら、「何度も連絡してくるな！」とキレられた
・こちらが謝罪したら、私の認識と話し方がおかしいと説教された
・数々の無礼を働いているにも関わらず、「すみません」の一言もない
・ビジネスマナーが全くなっていない
もう二度と、この会社に依頼しないと強く感じた。
引用：ゴミナビ！
まず、電話対応が最悪。
不用品回収で買取サービスも対応しているとのことで、不用品の詳細を伝え見積り金額をお尋ねすると、「あ、そんなの実際に見て見ないとわかんないっす。」と言われ、予算が限られてるため大体の金額を聞くと、「え、だからーわかんないので(笑)なんとも(笑)」と侮辱するような笑いをされ、急に無言になったり酷い仕打ちでした。
あまりにも腹が立ったので、他社の方がわかりやすくて安いので検討しますと伝えると、「あんま値段で選ばない方がいいっすよー安すぎるところだと怖いんで(笑)」と言われました。余計なお世話です^^
聞こえてるくせに電波が悪いんで…と聞こえないふりやめてください。
こんな業者が本当にいるんですね。
評価1も勿体ないくらいです。
一生利用したくないです。
絶対におすすめしません!!!!
引用：ゴミナビ！
【転居に伴う不用品回収の見積もり依頼】
と表記しメール問い合わせしたところ、返信メールに見積もりは書かれておらず。
フリーダイヤルに電話をし、
[まずは見積もり額を知りたい]旨を告げ、口頭で「これ位かな」と言われたので
「口頭では無く、文書として欲しい」
旨を告げたら急に態度が崩れだし、
「何ですか？」と言われマスクをしての電話だった為、聞こえ難いのかと声のトーンを上げたら、
「何、怒ってるんですか？」と荒げた話し方に豹変！
「マスクをしての電話なので聞き取り難いのかと思いまして…」と伝えたら
「あー。聞こえてますから怒った様な声を出さなくていい。ちゃんと聞こえてますよ！」と言われた。
「そちらこそ、客に対してのその態度は如何なもの？」と返答したところ…
「客？そもそもあんたなんて未だ客じゃねーし。あんたなんかに依頼して貰わなくて結構！」罵詈雑言etc.
「はい。頼みません。口コミに書かせて頂きます。お名前教えて下さい」
「あー、書いてくれて結構！」
ガチャン！！
何ですか？
こんなオペレーター初めて！驚愕！
頼まなくてて良かった。
しかし、窓口が信用出来ないと会社全体が信用出来なくなるので残念です…
引用：ゴミナビ！
頼んでいた回収の予約をやむを得なく、キャンセルするため電話したところ、「だったら最初から電話するんじゃねえーよ！！バカ！！！」と言われ、電話を切られる。
さすがにその対応は納得できないと思い、再度連絡。すると女のオペレーターに繋がり、上記の旨を話したところ、テレワークの為、誰が言ったか分からないとの一点張りで一度も謝らない。さらに、いきなり「あれ、、電波が、、」と言い始め、電話をいきなり切られる。
こんな事ってありますか？？もう二度と利用しません。利用しようとしてる皆さんも絶対に合同会社スクラッパーがやっている回収業者(セーフティ東京、オールマイティ、トータルクリーン)は使わないことを強くオススメします。
引用：ゴミナビ！
電話対応についての評価が非常に悪いです。
多くの口コミに共通して書かれている内容が、「キレられる」でした。
悪い口コミ②：見積り金額よりも現場での提示金額がはるかに高い
最悪でした。今まで頼んだ業者の中で1番ひどかったです。
電話の見積もり時には高くても13,000円ほどとのことだったので依頼しました。
その際に何度も値段については確認し、それ以上はかかりません、分別費や回収費、その他の費用も全て含まれているので追加費用もなしときっちり確認を取りました。
当日の作業が始まる前に作業員が会社に回収品の写真を送り、それを元に見積もりを行うとのこと。
作業員が作業後に25,000〜30,000円かと思います。と言った時点でどういう事？とは思いましたが会社から伝えられた見積もり額は58,000円でした。
さすがに頭おかしいんじゃないかと思って抗議するも、35,000円以下は値引きが厳しいの一点張りでした。それ以上関わりたくもなかったのでその金額をお支払いしました。
ちゃんとした会社に頼まなかった自分が悪いところもありますが、〇〇〇〇が過ぎます。
皆さんが他の業者に頼まれる事を祈ります。
引用：ゴミナビ！
見積り金額よりもはるかに高い金額を提示され、最終的に4倍以上の金額になったという口コミがありました。あまりに見積もりからかけ離れた金額では大きな不満もでると思います。
悪い口コミ③：見積りキャンセルできないといわれた
見積もりをお願いしましたが、その前に引き取り手が見つかったので、キャンセルの電話をしました。そしたら「キャンセルできません、予約とってあるんで」と言われました。物がないので見積もりできませんと言っているのにさせてくださいよーと無理に自宅に来ようとしました。その後一切引かないので主人に電話を変わりましたが、ずっとキャンセルできないと言われ、しまいにプチっと電話を切られました。
正直本当に家に入れなくてよかったとぞっとしました。ほかの方もこんなこわい思いをして頂きたくないので、クチコミに書きました。もともと金額が発生しない見積もりをキャンセルできないってどうゆうことですか。
引用：ゴミナビ！
恐らくですが、電話口では安い見積額を提示し、実際に回収する際には高額請求をする〇〇〇〇だと思われます。
見積依頼の電話をした際、以下のようなことがありました。
・電話での見積額が他の業者より安かったため、回収をお願いしようと思い、その見積額と詳細をメールで貰いたいと伝えたところ、お問い合わせフォームから問い合わせれば返信すると案内された。しかし一向に返信がなかった。
・返信がほしい旨の電話をかけると、不愉快です、見積額の通り当日作業するって言ってますよねと怒った様子で言われた。
・見積額とその詳細を貰えないならキャンセルしたいと伝えると、すでに手配済みのためキャンセルはできないと言われた。またこの際、｢電話見積りはあくまで概算であり、現場を見ないと正しい見積額は出せないため、見積書は出せない。現場で改めて見積りをするので、その額に納得がいかなければ断ってよい｣という旨の話をされた。
・別日に再度キャンセルの電話をしたところ、別の人物が電話に出て、怒った様子でキャンセルはできないと言われた。それでもキャンセルをしたいと粘ると、キャンセル料がかかると脅された。キャンセル料の詳細について問い詰めたところ、無言になったため、｢ではキャンセルということでよろしいですね｣と言うと、｢は？この人キモいんだけど｣と捨て台詞を吐かれ、電話を切られた。
なお、HPでは見積無料と謳っていて、キャンセル料については、
引用：ゴミナビ！
悪い口コミ④：態度が悪い
見積もりのために電話をすると若い女性が出て、対応はいたって普通でした。
作業日当日、約束の時間を過ぎても来ないので会社に電話すると若い男が出て、
「もう30分過ぎてるんですけど？」と言うと、「連絡あったんですか？作業員から連絡が来るまで待っててくださいよ！」と切れ気味に言われました。一瞬やくざか？と思うような対応でした。
結局1時間以上遅刻して作業員到着。見積額には消費税が含まれていないとのことで消費税分もきっちり取られました。見積では、屋根付きのトラックで来ると言うことだったんですが、実際は屋根のない軽トラで来ました。
雨が降らなかったからまだいいが、何のための見積もりだか分かりません。
作業員は無駄なおしゃべりが多く「次もまたお願いします」なんてちゃっかりセールスして帰りましたが、二度と利用しませんよ！！
引用：ゴミナビ！
予定時間を守らず、手配するトラックも事前の予定とは違うものが手配され、余計な私語が多い、では不安と不快感しか残らない処理になってしまいます。
セーフティ東京の良い評判を調査！
良い口コミ①：電話対応が良かった
スタッフが元気よく対応テキパキ。
金額も予算に応じて対応してもらいました。
処分費が高いもの、一般で捨てたほうがいいものなど詳しく教えてくれたので、こちらも有難かった。
引用：ゴミナビ！
電話対応が非常に悪いという多数の口コミの中、良かったと評価する声も若干ありました。対応したオペレーターによって違いがあるのかもしれませんが、やはりすべてのオペレーターが一定レベルの対応をするように社員教育を施すことが会社の義務だと思います。
評判からわかるセーフティ東京がおすすめの人・おすすめでない人
セーフティ東京がおすすめの人
早朝や深夜にも対応してほしい人
セーフティ東京は24時間対応で、顧客の都合の良い時間を指定できると言う事であり、日中に時間を取りにくい人にとってはおすすめの業者です。
引っ越しも行う人
セーフティ東京は引っ越し・荷物移動サポートも手掛けているため、引っ越しに伴う不用品回収を行うとともに、引っ越し作業そのもののサポートも依頼したい人にはおすすめの業者です。
セーフティ東京がおすすめでない人
関東以外の地域に在住の人人
セーフティ東京は関東とその周辺が対応エリアとなっているため、それ以外の地域に在住の方はサービスを利用することは難しいです。
産業廃棄物の処理をしたい人
産業廃棄物とは、事業活動に伴って排出される燃え殻・廃油・紙くず・鉄くずなど20種類に分類されている廃棄物です。これらを処理するためには産業廃棄物収集運搬業許可の資格が必要であり、セーフティ東京の公式HPでは現在のところこの資格を保持していることを確認できないため、産業廃棄物の処理を依頼することは避けるか、資格の保持を確認してから決めた方が無難です。
セーフティ東京の特徴
基本情報
| 運営会社 | 合同会社スクラッパー |
| 住所 | 〒171-0042 東京都豊島区高松2-53-11 |
| 古物商許可番号 | 古物商許可証番号 第305511605608号 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 確認できず |
| 電話番号 | 0120-934-516 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県 |
不用品回収以外にもバラエティに富んだサービスを展開
不用品回収やハウスクリーニング、引っ越し・荷物移動はもちろん、各種業務代行や草刈り・庭木の剪定なども手掛けている点が特徴的です。気になる方はご確認ください。
英語対応OK
公式HP上によれば英語での対応がOKであるとのことであり、対応エリア在住の外国籍の方にとっても依頼しやすい業者です。
最高2,000万円の請負賠償保険を適用
万が一のトラブルに備え、三井住友海上火災保険による最高2,000万円までの請負賠償保険を適用しています。
料金体系
不用品回収における料金体系は下記の通り、処分量に応じたパック料金となっています。
いずれも固定料金ではないため、実際にいくらかかるかは相談が必要です。
| プラン | 金額 | 利用シーン |
| 軽トラック1台分 | 9,800円～ | 一人暮らしの不用品回収・引越し |
| 2ｔトラック1台分 | 19,800円～ | 新婚・カップルなどの二人暮らしの不用品回収・引越し |
| 2ｔトラック（バン着）1台分 | 29,800円～ | 3人以上のファミリーなどの不用品回収・引越し |
取扱品目
品目によって回収する品目と買取する品目に分類されます。
買取対象の品目はブランド家具や5年以内の家電となり、それ以外は回収対象となります。
セーフティ東京のお得なキャンペーン情報
エアコン無料回収実施中
エアコンの無料回収を行うキャンペーンについての記載が公式HPにあります。
気になる方はご確認ください。
PS3ジャンク品でも2,000円で買取中
今や2世代前の機種となったPS3を2,000円で買い取りしてもらえるキャンペーンが公式HP上で確認されています。高値での買取が難しいのであれば、不用品回収のついでに買い取ってもらうのも一つの選択肢かと思われます。
セーフティ東京で不用品回収サービスを受けるまでの流れ
1. 問い合わせ及び見積もり
電話（0120-934-516）、WEB、LINEのいずれかで問い合わせ、及び見積もりを行います。
2. 日程の確定
実際に作業を行う日程を確定します。24時間対応とのことであり、都合の良い時間帯を指定できます。
3. 回収作業
現地に赴き回収作業を行います。
4. 支払い
作業が完了ののちお支払いをします。
セーフティ東京と他の不用品回収業者を比較
| セーフティ東京 | クリーンクルー | エコクリーン | |
| 対応エリア | 関東、中部の一部 | 関東 | 全国 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短30分 | 最短10分 |
| 支払い方法 | クレジットカード、電子マネー対応 | クレジットカード、電子マネー対応 | 現金・クレジットカード対応 |
| 作業料金 | 9,800円～（軽トラ積載程度、目安1.5㎥） | 要相談 | 10,450円（トラック1台分） |
セーフティ東京は対応エリアが限定的ですが、支払い方法に電子マネーが使えること、英語対応OKであること、請負賠償保険に加入していること、不用品回収以外にもそれに関連したサービスを手掛けていることなど、他社にはない特徴をもっており、顧客を獲得する間口が広いといえます。
セーフティ東京に関するよくある質問
回収品が一つしかないのですが来てもらえますか？
回収品1つから家１軒分まで対応可能ということです。
仕事で帰りが遅いんだけど、夜中でも対応してもらえますか？
24時間対応ということですので、連絡の上相談可能です。
時間は指定できますか？
24時間対応であり、顧客の都合の良い時間を指定することが可能です。
遺品回収はして頂けるのでしょうか？
故人との思い出の品から仏壇まで真摯に対応してもらえます。