【評判悪い？】エコクリーン不用品回収の利用者の口コミを公開！

エコクリーンは全国47都道府県で幅広く不用品回収サービスを展開しています。

家庭用の不用品はもちろん、機密書類や産業廃棄物など回収できる品目が幅広い点も特徴です。

この記事ではその口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。

エコクリーンの公式サイトはこちら

エコクリーンの悪い口コミと良い口コミを徹底分析！

エコクリーンの悪い口コミを調査！

悪い口コミ① : 価格が高すぎる

電子レンジを回収しいただきました。

今回は初めてで、知識がなく高い出費となりました。

まず電話の時点で見積もりを聞いたら現地で説明すると言われ、いざついて聞いてみると交通費一万、電子レンジ5000円と言われ流石にないと思い断り続けたら交通費はなし、5000円だけでいいと言われ、渋々了承した。

そのあとネットでよく調べたら電子レンジ回収の相場は２.3千円ほどで、ぼったくられた気になりました。

もう2度と使いません

引用：みん評

洗濯機一つ、マットレス２枚とベッドフレーム二つで

53,000円だったのですが、これは高くないですか？

引っ越し日が近かったのでそのままお願いしてしまいましたが

電話見積もりの時点では軽トラ価格で12,000円＋処分費と

言われてたのに来たのは2トントラック。

軽トラでも積めるでしょ？と聞いたら現場の判断なので、と。

最初から軽トラに載せる気はなかったのね。

電話では最安値で釣る。２度と使いません。

引用：みん評

大掃除でいくつかの不用品が出てきたので、処分できる業者を探していたところスピーディに回収しくれるというこちらの業者に依頼しました。確かに依頼したその日に回収に来てくれて、回収作業もあっという間でしたが、価格の面でちょっと納得できませんでした。家具は550円からと書いてあったので高くても1,000円くらいと思っていたところ、請求額は想像をかなり超えていました。大きめのタンスなどもありましたが、それほど大きいとは思われないサイドボードもほとんど同じくらいの回収料金だったので、結構ショックが大きかったです。次回からはちゃんと見積もりを取って利用したいと思っています。

引用：みん評

相場よりも高い回収費用がかかり、それに加えて交通費などの費用も請求され非常に不満を覚えた口コミがありました。

悪い口コミ②：約束の時間を守らない

最初に言うと評価1も付けたくありませんマイナスを付けたいくらいです。

・11時12時でお願いしてましたが、12時半になっても連絡すら来ず。

・こちらからお電話しても繋がらず折り返し待つと12時50分頃電話あり「15時から15時半到着になります」

・前現場があるのは聞いてましたがだとしたらせめて連絡必要では無いでしょうか。

・到着後見積もりして頂くと六万円オーバーと見積もり。事前にお電話で二万円あれば足りるとお聞きしていましたので3倍以上の見積もりです。

・現場スタッフとオペレーターさん交えて電話バトル

・オペレーターが入社一年未満で処分費用が別途掛かることを伝え忘れたようで〜とのこと。知らんがな

結局お願いしませんでしたが最悪の1日でした

引用：みん評

引越しにともなう不用品の回収をお願いしたく、お問い合わせフォームから連絡しましたが、３日たっても折り返しの連絡がなく…。再度連絡すると、「担当者から連絡します」という（おそらく）自動回答のメールが来る、ということの繰り返し。結局こちらから3回連絡して、一度も担当者から連絡はなく、引越し前の貴重な1ヶ月を無駄にしました。全く信用できません。

引用：みん評

空いている日や時間を費やして不用品回収に立ち会う時間を捻出したにもかかわらず、予定時間を守ってもらえなかったことに関する強い不満がありました。こういうことがあると後の予定にも悪影響がでるので、業者にはより正確なスケジューリングを求めたいですね。

悪い口コミ③：対応が悪い

見積り担当者の電話の態度が最悪でした。

見積りに来ていただく日時を調整して折り返し電話をすると言われたので、

当日夜迄待っても電話が無かった為、翌日朝こちらから電話をしたところ、

「昨日の電話で空いていると言っていた日時は埋まってしまったので行かれません。」

と喧嘩腰に言われました。

年末で繁忙期なのは解りますが、言っている事に食い違いがあり、信用できない業者だと思いました。

会社にクレームの電話を入れようと思っても、どの電話番号も音声案内の為、繋がりません。

こんな会社はいかがなものかと思います。とても不愉快でなりません。

その後、とても親切な回収業者さんご見つかったので、そちらにお願いする事にしました。

ホームページの見出しは安易に信じない方が良いと思いました。

引用：みん評

電話対応は会社と顧客のコミュニケーションの入り口であり、そこでの対応に問題があると、その時点で売り上げ獲得の芽が消えてしまう可能性が高く、企業としてはより一層社員教育に力を入れてほしいですね。

エコクリーンの良い口コミを調査！

良い口コミ①：スムーズな対応

冷蔵庫、洗濯機、折り畳みマットレス、衣装ケース×2　敷布団、炊飯器、コーヒーメーカー、ケトル、ペット用ケージ、折り畳みテーブル、サイドテーブル、座椅子で１Kの部屋。

見積りは軽トラで収まる量、ということで、税込み27500円、予定時間内の来訪で担当してくれた人も丁寧でかなり印象が良かった。

色んな業者に見積りお願いしていたけど価格で争わせる気もなかったので、一先ず物量見てもらったうえで第一声で最安値を提示してくれたところにお願いしようと思っていたのでこちらの業者に決定。

何か所かに見積りお願いしたけど2トントラックだとか5万6万だとか言われていて結局適正価格とは…？と混乱していたところだったので漸く納得出来る金額を提示していただいて大変安心した。

回収日当日、来訪予定時間の10分前に到着、金額変わりなく、おまけで鍋やフライパン一式と掛布団も持って行ってもらった。

作業も滞りなくこなしていただき見積りから回収まで非常にスムーズだった。こちらとしては文句の付けようがない。

また機会があれば利用したい。

引用：みん評

我が家では、大掃除を少し暖かくなる新年度が始まるタイミングに行います。今年も家族全員で家の中の大掃除をしたところ、本棚や小さめのタンスなど必要がなくなった家具が出てきました。地域の粗大ごみに出そうかなと思っていろいろ調べたところ、ECOクリーンという不用品回収業者を見つけました。出張費もかからず、自宅に引き取りに来てくれるということだったので、とても便利だなと感じ、まずは無料見積もりをお願いしました。見積もりを出してもらったところ、納得のいくお値段だったので、そのまま回収をしてもらいました。最後までとても丁寧な対応でよかったです。

引用：みん評

基本的に不良品回収を業者さんに頼むことはなかったのですが、今回は使ったことがある友達に紹介されて試しに利用して見ました。一人暮らしでできるだけ安くなるように見積もりをしてもらったのですが、予算通りの対応をしてもらえました。予約から日程の確定までの流れがとても早く、相談も親身に乗ってくれました。また、途中で追加の回収もお願いしてしまったのですが安めに、そして迅速に対応してくれて感謝です。他の業者さんと比較してもとてもお安い費用で引き受けてくださいます。困ったときはまたお願いしたいです。

引用：みん評

スムーズな対応は一見当たり前の対応に思えますが、当たり前のことをこなして実績を積み上げていくことが信頼を生み出し良い口コミを増やしていくのではないかと思います。

良い口コミ②：大型の不用品も回収してもらえる

実家の片付けを依頼しました。家電製品も含めて結構な不要品の量でしたが、引き受けますとの返答をもらうことができて助かりました。業者によっては大型家電や大型家具は無理だと言われますが、こちらは全て回収してもらえました。業者を探しているときに、業者によっては作業後に追加料金を取られたという口コミを見ましたが、こちらは現地を見てから無料で見積りを出してもらえ、回収後に追加料金を取られることはありません。また、よほど混雑していない限りこちらの都合で回収日時を指定できるのも嬉しい点です。作業をしてくれた人も丁寧な対応だったので、安心して作業を任せることができました。

引用：みん評

大型の不用品は個人での処理が難しく、時間もかかることが考えられるため、専門の業者に頼む方が無難かもしれません。そこで丁寧で期待通りの対応をしてもらえると次回以降のリピートにもつながると思います。

エコクリーンがおすすめの人・おすすめでない人

エコクリーンがおすすめの人

産業廃棄物や機密書類を処分したい人

エコクリーンは産業廃棄物収集運搬業許可を取得し、機密書類の処理も手掛けていることから、これらの処理を行う必要がある人にとってはおすすめの業者です。

緊急に不用品回収処理を依頼したい人

エコクリーンは最短10分で現地訪問できる可能性があるため、緊急で不用品を処分したい人にとって最初に相談できる業者です。

エコクリーンがおすすめでない人

後日請求書払いを求める人

エコクリーンは産業廃棄物や機密書類など法人向けの不用品処分も得意としている反面、法人の主な支払い方法である請求書での掛け払いには対応しておりません。そのため、法人がエコクリーンに不用品回収処理を依頼する場合は、現金または法人カードが必要になります。

エコクリーンの公式サイトはこちら

エコクリーンの特徴

基本情報

古物商許可番号や産業廃棄物収集運搬業許可を自社で取得しているエリアは、公式HPで確認できる限り、関西以西に集中している印象です。ただし、それ以外の件においても一般廃棄物収集運搬業者と提携しているとのことであり、コンプライアンスを順守する姿勢をうかがい知ることができました。

47都道府県にて事業展開

営業エリアが一地域のみである業者もあるなか、エコクリーンについては47都道府県すべてにおいて事業展開を行っており、多くの不用品回収を依頼する顧客にとっての受け皿になりうる業者です。

協力店との提携

自社での対応だけでなく、第三者機関として全国各地の厳選した優良業者を募集し、顧客に無料で紹介するなど、サービスの提供の方法も多彩です。

運営会社は不用品回収以外にもあらゆるハウストラブルに関わる事業を展開

不用品回収に加え、日常生活の中で生じる様々なトラブルに関わる事業を展開し、多くのビジネスチャンスの獲得を目指しています。顧客にとっても不用品回収と同時に別のトラブル解決を依頼できる可能性があります。

料金体系は品目別に分類

料金体系には「軽トラ1台分●●円」といったパック・定額料金ではなく、回収品目ごとに処理金額が設定されています。

エコクリーンで不用品回収サービスを受けるまでの流れ

1. 問い合わせ

電話（050-3186-4780、24時間365日対応）、WEBのいずれかで問い合わせを行います。

2. 現地へ訪問→見積もり

スタッフが現場に訪問し、無料で見積りを行います。

3. 作業の依頼

見積りに納得できた場合は正式に依頼します。それを受けて作業を開始します。

4. 作業完了・支払い

作業完了後、現金またはクレジットカードにより支払いを行います。

エコクリーンの公式サイトはこちら

エコクリーンと他の不用品回収業者を比較

エコクリーンは全国全てのエリアに対応している点が、比較対象の業者と比べ特徴的です。

対応スピードについても最短の場合は10分と頭一つ抜けています。

支払い方法についてはそこまで幅広くの決済手段に対応しているわけではない印象です。

エコクリーンに関するよくある質問

エコクリーンから電話がこないのですがどうしたらいいですか？

45分以内には連絡があるとのことですが、それでも連絡がない場合、再度電話またはメールで問い合わせを行うことが推奨されています。

エコクリーンは営業停止ですか？

公式HPではそうした情報は否定されており、引き続き全国で不用品回収サービスを提供しているとのことです。

部屋から出せない大きな家具も大丈夫ですか？

組み立て式の家具の場合は分解・解体してから搬出されます。解体できないものであればベランダなどから搬出されます。

機密書類の処分はできますか？

機密書類については、段ボール箱に梱包後、処理場へ直接持ち込まれ、そのまま溶解処理されるため、機密漏洩の懸念はありません。また、処理後に溶解証明書が発行されるため、依頼主にとっても処理したことを示す証憑を入手できるというメリットがあります。