お助け屋は関東を中心に不用品・粗大ゴミの回収サービスを手掛けています。
出張費・基本料金・見積料金が0円であり、定額の載せ放題パックも好評で、Googleクチコミ件数は1,000件以上にのぼり、多くの高評価を獲得しています。
この記事ではそのサービスに対する口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。
お助け屋の良い口コミと悪い口コミを徹底分析
お助け屋の良い口コミを調査
良い口コミ①：対応がスムーズ
当日に不用品回収のご依頼をさせていただいたのですが
スムーズかつ迅速にご対応いただき
そして他の2つの見積もり依頼した
業者さんよりもお安く引き取っていただいて
すごく助かりました。
ありがとうございました！
引用：Googleクチコミ
迅速に対応していただけて大変助かりました！
細かいものなども気にせずにお願いできるのでとても良いと思います！
引用：Googleクチコミ
引っ越し不用品の回収でお願い致しました。
素早い対応と、分かりやすい見積もりでとても助かりました。担当の方も明るく接しやすかったです。また何かあればお願いしたいです。
引用：Googleクチコミ
作業が迅速でスムーズに進められたことに対する高評価のクチコミがありました。
良い口コミ②：親切で感じの良い丁寧な対応
同業他社さんと比較して安く、親切であったためこちらにご依頼させて頂きました！
作業も丁寧で助かりました！！
引用：Googleクチコミ
急な依頼にも関わらず、丁寧にそして迅速に対応をしてくださいました。また機会があったらぜひお願いします。
引用：Googleクチコミ
迅速であるだけでなく、丁寧で親切な対応が安心感を生み、結果として良いクチコミにつながっているようです。
お助け屋の悪い口コミを調査
悪い口コミ①： 対応が悪い
星１つも付けたくないです。
引越しで時間がない人たちの足元見てます。ぼったくりです。見積もりの日程も決まっていたのに予約の前日夜遅くに電話が来て変更できないか？と、まともな企業ならあり得ないです。人を見かけで判断してはいけないと思いますが作業員も清潔感のない若い男性で、洗濯機の部品の事もろくに把握してなかったです。回収のものが当初の予定より増えたわけでもないのに途中から値段を上げて提示されました。星５つの人たちは本当に利用した人たちなのでしょうか？これからの利用を考えてる皆さん、見積もりは必ず複数の企業に依頼してくださいね。
引用：Googleクチコミ
個人的に★はゼロです。
『これ残しておいて』と言ってた物を全て片付け、全く関係ない物を確認させられたり、遺族である私の前で、故人への暴言、物色は見え無い所でやってほしかった。
雑な作業、簡単な掃除とはいえ、簡単過ぎて汚さの残り具合、ベランダに落とされた埃、気になる所だらけ。
引用：Googleクチコミ
作業日時の前日での急な変更、不要品に関する知識の不足、不適切な態度など、サービス提供時の態度が全体的に悪いというクチコミがありました。
悪い口コミ②：料金が高い
2年ほど前に引越しをしたのでそのときに利用させて頂きました。
不要品回収業者に関しては無知で事前に見積もりを頼まなかった私が悪かったのですが、査定してもらったところ1Kで8万近くかかってびっくりしました💦
作業の一部を手伝うことによってその後1万近く安くなりましたが、作業日の当日を退去日に設定していたので、高いなぁと思いつつも仕方なく払いました。
思ってたよりも高くてとても後悔したので複数の業者にきちんと事前査定してもらった方が良いです。
引用：Googleクチコミ
しっかりぼったくりなので気をつけて下さい。
サイトとか口コミがちゃんとしてると思ってあまり考えずに依頼してしまい後悔しました。
絶対にトラックに入る量なのに、1,2万くらいのプランのはずが入らないのでということで10万以上になりました。
こちらの言うトラックに詰める量っていうのは、平置きレベルのほんっとうにわずかな量かと思われます。
本来見積もり後に返事ができるのですが時間がなかったため泣く泣くお願いすることになりました。
皆さんは相見積もり取って下さいね！
引用：Googleクチコミ
対応は丁寧だったが全部処分で10万以上かかるといわれた。
相見積してもらった違う業者の方にその話をしたら「繁忙期でこの量ならどんなに高くても8万くらいですよ？！」と驚かれた。
結局相見積出来てもらった2番目の業者の方は5万でできると言われた..
普通に倍額かかるのなぜ？笑
引用：Googleクチコミ
そもそもの料金が他社と比較して高いというクチコミも多く見られました。
お助け屋がおすすめの人・おすすめでない人
お助け屋がおすすめの人
- 早急に不用品を処分したい人
お助け屋は最短即日で対応可能であるため、急ぎで不用品を回収したい人にとってはおすすめの業者です。
お助け屋がおすすめでない人
- 対応エリア以外の地域に在住の人
お助け屋の対応エリアは関東１都6県及び山梨県、静岡県ですので、それ以外の地域在住の方にとっては利用することが難しいと思われます。
お助け屋の特徴や料金
お助け屋の 基本情報
| 運営会社 | 株式会社Tabinchu |
| 本社住所 | 沖縄県那覇市前島3-8-16 F1（公式HPでは非開示、会社の検索により調査） |
| 古物商許可番号 | 第308882220942号 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 許可番号 234014 |
| 一般廃棄物収集運搬許可番号 | 各自治体の許可業者または、各自治体の条例に従い適正に処分 |
| その他の許認可等 | （一般社団法人 事故現場特殊清掃センター認定証）
事故現場特殊清掃士 認定第 CSC03265 号 （遺品整理協会認定） 認定登録番号 IS22058 （家財評価アドバイザー） |
| 電話番号 | 0120-697-179（8:00～21:00） |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県 |
お助け屋の公式HPからお助けうさぎという不用品回収サービスへとジャンプすることができます。
お助けうさぎでは、古物商許可、家財評価アドバイザー、産業廃棄物収集運搬許可といった各種許認可をグループ会社あいの手を通じて取得しており。グループ会社と共同でこのサービスを展開しています。
また、一般廃棄物収集運搬については各自治体の許可業者または、各自治体の条例に従い適正に処分しているとのことで、不用品回収に関わる法令順守をきっちり守る姿勢をうかがい知ることができました。
不用品回収サービスに関わる主要な許可としては、古物商許可、産業廃棄物収集運搬許可、一般廃棄物収集運搬許可があります。
古物商許可とは、古物の「売買」、「交換」、「委託を受けて売買」、「委託を受けて交換」を行う営業を行うために必要な申請です。
産業廃棄物収集運搬業許可は、委託を受けて産業廃棄物の収集・運搬を行う際に必要となる許可です。
産業廃棄物とは、事業活動から出た廃棄物のうち、法令で定める20品目（種類）の廃棄物のことをいいます。
燃え殻、汚泥、廃油などが該当します。
一般廃棄物収集運搬業許可は、一般廃棄物の収集・運搬を業として行う際に必要となる許可です。
ただし、市町村からの委託（非常災害時の委託を含む）を受けて行う場合など、許可が不要な場合もあります。
一般廃棄物とは、家庭から排出される廃棄物や、事業活動に伴って発生するごみのうち、産業廃棄物以外のものをいいます。
いずれも不用品回収やそれに関連するサービスに密接にかかわる許可ですので、会社のHPや回収車両にそれらの記載があるかどうかを見ておくのも良いかもしれません。
サービス内容
お助け屋のサービスとしては不用品・粗大ゴミの回収となっています。
ただし、公式HP内にお助けうさぎという不用品回収以外に遺品整理・ゴミ屋敷対応・買取サービスを手掛けるサービスへのリンクがあるため、実質的なサービス内容はこれらも含むと考えることもできます。
女性スタッフも在籍
ゴミ屋敷対応やハウスクリーニングにおいては、女性スタッフによるサービスも依頼可能です。
女性からの依頼も多く、好評のようです。
安心の定額料金システム
処分量に応じた定額料金制となっています。
| パック名 | 対応する部屋の広さ | 料金 |
| SSパック | 押入れやちょっとした部屋 | 8,800円 |
| Sパック（軽トラ） | 1K程度の部屋 | 12,800円（WEB割引後） |
| Mパック（1トン） | 1K～1DK程度の部屋 | 29,800円（WEB割引後） |
| Lパック（1.5トン） | 1DK～1LDK程度の部屋 | 49,800円（WEB割引後） |
| LLパック（2トン） | 2LDK～3DK程度の部屋 | 98,000円（WEB割引後） |
| XLパック | 大量の荷物やゴミ屋敷など | 要相談（WEB割引後） |
| お助けパック（0.1㎥） | あと少しだけ片付けたい場合に便利 | 1,000円～ |
WEB割引の適用を受けるために「WEBを見た」とお伝えください。
お助け屋のお得なキャンペーン情報
予約日ごとに割引
10日前の予約、20日前の予約することにより、料金がそれぞれ10％、20％OFFになるキャンペーンが実施されています。
年末年始大掃除キャンペーン
10/1～1/31までの間、年末年始の大掃除キャンペーンが実施されています。
見積もりの際に「WEBを見た」というだけで作業料金が5,000円割引されるお得なキャンペーンです。
お助け屋で不用品回収サービスを受けるまでの流れ
1. 問い合わせ
電話、LINEまたはメールで問い合わせを行います。
電話は年中無休ではありますが、受付時間は8:00～21:00ですので注意が必要です。
2. 見積訪問
電話または訪問にて見積もりを行います。
見積もりについては無料で行うことができ、見積もり後のキャンセルも可能です。
3. 回収作業
専門スタッフが迅速かつ丁寧に作業を行います。
女性スタッフも在籍しています。
4. 作業完了・支払い
作業完了後に支払いを行います。
お助け屋と他の不用品回収業者を比較
| お助け屋 | ネコの手 | ホープ | リセット! | |
| 対応エリア | 関東1都6県、静岡県、山梨県 | 日本全域 | 栃木県、茨城県、群馬県、青森県、岩手県、秋田県 | 関西2府2県 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短30分 |
| 古物商許可番号 | 〇 | 確認できず | 〇 | 〇 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 〇 | 確認できず | 〇 | 〇 |
| 一般廃棄物運搬許可番号 | 各自治体の許可業者または、各自治体の条例に従い適正に処分 | 確認できず | 〇 | 廃棄物管理会社と連携して対応 |
| トラブル発生時の保険対応 | 最大1億円の賠償責任保険 | 対物5千万円、対人1億円の賠償責任保険 | 最大5,000万円までの人身・物損に対応した損害保険 | 最大1億円の賠償責任保険 |
| 支払い方法 | 現金、クレジットカード | 現金、クレジットカード、銀行振込、PayPay、銀聯 | 現金、クレジットカード、PayPay | 現金・クレジットカード |
| 作業料金 | Sパック（ちょっとした部屋から1K程度の片付け）12,800円～ | Ｍパック（ワンルームサイズ）
20,000円～ |
レギュラーパック（1R～1K）16,500円～ | 非公開 |
グループ内の別会社経由ではありますが、各種許認可を取得している点は強みです。
1億円までの損害保険に加入することで作業中に万が一発生したアクシデントにも責任をもって対応します。
お助け屋に関するよくある質問
他社の見積りの方が安かったのですが、割引していただけますか?
他社よりも高い場合は相談することができるとのことです。
作業時間はどのくらいかかりますか？
少量であれば30分、大量の場合は数時間が目安となるようです。電話でおおよその作業時間を見積もることは可能です。
営業時間外に電話でどうしても相談がしたいのですが。
メール又はLINEで相談することで早朝・深夜の時間帯でも相談できるようになっています。。
クレジットカードでの支払いはできますか？
現金または各種クレジットカードでの支払いが可能です。領収書も発行してもらうことが可能です。