ベンリーは不用品回収サービスその他クリーニングサービス・エアコンサービス・水廻りサービスなど、生活に関わる広範囲のサービスを手掛けています。
顧客がどこにいても均一のサービス・料金でいつでも利用でき、安心して暮らしていける社会をつくることを目指した結果、チェーンの形態を採用しました。その結果、全国各地に店舗を拡大いくことに成功し、多くの顧客へサービスを提供しています。
この記事ではそのサービスに対する口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。
ベンリーの悪い口コミと良い口コミを徹底分析
ベンリーの悪い口コミを調査
悪い口コミ①： 連絡しても回答がない
依頼の電話をしましたが
日程を調べ折り返し電話しますと言ったきり、連絡がありませんでした
信用性ないです
引用：Googleクチコミ
作業内容に関してはとても感謝していたのですが､引っ越しの依頼(色々あって￥166100かかりました)の領収書をもらい忘れた為､作業翌日に郵送して頂けるよう連絡しましたが(既読にはなるも返答無し)送られてくることもなく、何の連絡もありません。
本部に経緯を直接メールしましたがきちんと対応していただけるのか不安でしかありません。
引用：Googleクチコミ
対応は良かったのですがアフターフォローが残念です。
後日不備を伝えると「それはウチではない」と全く話を聞いてくれない対応でした。
依頼した作業自体は丁寧で親切な対応だっただけに残念です。
引用：Googleクチコミ
依頼の連絡に対して折り返し連絡がない、作業後のアフターサービスについても連絡がなかったり、丁寧ではない対応であったりと、コミュニケーションについて不満を示すクチコミがありました。
ベンリーの良い口コミを調査
良い口コミ①： 丁寧な対応
ベンリーさんにはいつも大変お世話になっています。
店長さんを始め、スタッフのみなさんがとても良い方ばかりなのでいつも安心してお願いをさせてもらっています。
ベンリーさんの存在は私にとってとても心強いです。
お願い事にも丁寧に柔軟に対応して下さり、私はベンリーさんにご縁がいただけて本当に良かったと思っています。
引用：Googleクチコミ
親切丁寧なので安心できて良心的ですよ
引用：Googleクチコミ
電話の対応も良く、親切丁寧な仕事。
テキパキした動きとても満足でした。
引用：Googleクチコミ
家具移動と不用品の回収をお願いしました。
とても気持ちの良い作業をして頂きました。
引用：Googleクチコミ
大型家具の回収と細々した不用品回収をお願いしました。メールでのやりとり、現場見積もり（事前自宅打ち合わせ）においても誠実で人件費運搬費、回収費など明確に提示してくださいました。
回収日当日も、テキパキと作業して下さり、とても好感の持てる業者さんだと感じました。
お陰様ですっきり片付きました。
感謝致します。
もしご近所で不用品回収に困って方がいたらおすすめしたいと思います。
この度はありがとうございます！
引用：Googleクチコミ
作業が迅速で対応が丁寧であることを評価するクチコミがありました。
良い口コミ②： 値段が安い
とても仕事が速く値段も安くて満足しました😀✌️社員の方も丁寧で安心でした💕 …
引用：Googleクチコミ
家具の移動（2F~1F)、不用品（粗大ごみ）の処分をお願いしました。
思っていた以上のお値段、仕事内容で大満足です。
引用：Googleクチコミ
提供されるサービスに対し、値段に割安感を感じるクチコミがありました。
ベンリーがおすすめの人・おすすめでない人
ベンリーがおすすめの人
- 他の幅広いサービスも併せて利用したい人
ベンリーが手掛けるサービスは不用品回収だけでなく、クリーニングサービス・エアコンサービスなど多岐にわたっています。
これらについても同時に依頼したい人にとってはおすすめの業者です。
ベンリーがおすすめでない人
- 対応エリア以外の地域に在住の人
ベンリーの対応エリアは比較的広範囲ですが、それでも全国全てに店舗があるわけではないため、対応エリア外に居住する人にとっては利用することが難しいと思われます。
- 公式HPをもとにある程度事前に情報収集したい人
ベンリーの公式HPには料金などに関する情報が開示されておらず、基本的には各店舗へ相談するまでサービスに関する詳細が分かりづらい仕組みになっています。
この点に不安を持つ人にとっては利用しにくい業者かもしれません。
ベンリーの特徴や料金など
ベンリーの基本情報
| 運営会社 | 株式会社ベンリーコーポレーション |
| 本社住所 | 〒452-0001 愛知県清須市西枇杷島町古城2丁目10-1 |
| 古物商許可番号 | 確認できず |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 確認できず |
| 一般廃棄物収集運搬許可番号 | 確認できず |
| 電話番号 | 052-505-8702 |
| FAX番号 | 052-505-8704 |
| 対応エリア | （東北）青森県、岩手県、宮城県、秋田県、福島県、
（関東）東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県 （甲信越）山梨県、新潟県、長野県 （北陸）富山県、石川県、福井県 （東海）愛知県、岐阜県、静岡県、三重県 （近畿）大阪府、和歌山県、兵庫県、京都府、滋賀県 （中国）島根県、岡山県、広島県、山口県 （四国）愛媛県、高知県 （九州）福岡県、鹿児島県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、沖縄県 |
チェーン店という形態をとっているため、全国に幅広く拠点を持っています。
そのため、多くの顧客にとって均一のサービス品質と料金で利用することができます。
不用品回収事業に関わる許可については、会社としての取得は確認できません。
ただし、チェーン店であるため、それぞれの加盟店経由で取得している可能性はあります。
不用品回収サービスに関わる主要な許可としては、古物商許可、産業廃棄物収集運搬許可、一般廃棄物収集運搬許可があります。
古物商許可とは、古物の「売買」、「交換」、「委託を受けて売買」、「委託を受けて交換」を行う営業を行うために必要な申請です。
産業廃棄物収集運搬業許可は、委託を受けて産業廃棄物の収集・運搬を行う際に必要となる許可です。
産業廃棄物とは、事業活動から出た廃棄物のうち、法令で定める20品目（種類）の廃棄物のことをいいます。
燃え殻、汚泥、廃油などが該当します。
一般廃棄物収集運搬業許可は、一般廃棄物の収集・運搬を業として行う際に必要となる許可です。
ただし、市町村からの委託（非常災害時の委託を含む）を受けて行う場合など、許可が不要な場合もあります。
一般廃棄物とは、家庭から排出される廃棄物や、事業活動に伴って発生するごみのうち、産業廃棄物以外のものをいいます。
いずれも不用品回収やそれに関連するサービスに密接にかかわる許可ですので、会社のHPや回収車両にそれらの記載があるかどうかを見ておくのも良いかもしれません。
サービス内容
不用品処理サービスとしては不用品処理と遺品整理を手掛けています。
この他、クリーニングサービスやエアコンサービスなどの幅広いサービスを展開しています。
ベンリーで不用品回収サービスを受けるまでの流れ
1. 利用したいサービスを選択し見積もり依頼
公式HP内の「簡単お見積り」というツールを使って進めていきます。
その中で自身が利用したいサービスを選択します。
自身が利用する店舗の電話番号に連絡して見積もり依頼することも可能です。
2. 電話により確認
見積依頼後、詳細確認のため担当スタッフから電話があります。
電話による問い合わせが不都合な場合は、メールによる連絡も可能です。
3. スタッフが訪問→作業開始
依頼された日時にベンリーユニフォームを着用した担当スタッフが訪問し、作業を行います。
4. 作業終了→修了確認・支払い
作業箇所の確認を行い、問題なければ支払いとなります。
ベンリーと他の不用品回収業者を比較
| ベンリー | ネコの手 | お助け屋 | リセット! | |
| 対応エリア | 40都道府県 | 日本全域 | 関東1都6県、静岡県、山梨県 | 関西2府2県 |
| 対応スピード | 確認できず | 最短即日 | 最短即日 | 最短30分 |
| 古物商許可番号 | 確認できず | 確認できず | 〇 | 〇 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可番号 | 確認できず | 確認できず | 〇 | 〇 |
| 一般廃棄物運搬許可番号 | 確認できず | 確認できず | 各自治体の許可業者または、各自治体の条例に従い適正に処分 | 廃棄物管理会社と連携して対応 |
| トラブル発生時の保険対応 | 確認できず | 対物5千万円、対人1億円の賠償責任保険 | 最大1億円の賠償責任保険 | 最大1億円の賠償責任保険 |
| 支払い方法 | 基本的には現金。店舗によって違いあり。 | 現金、クレジットカード、銀行振込、PayPay、銀聯 | 現金、クレジットカード | 現金・クレジットカード |
| 作業料金 | 確認できず | Ｍパック（ワンルームサイズ）
20,000円～ |
Sパック（ちょっとした部屋から1K程度の片付け）12,800円～ | 非公開 |
40都道府県においてフランチャイズ店を通じて展開している点は、幅広い顧客獲得という観点からは強みです。
不用品回収の他にも様々な生活に関わるサービスの提供も、不用品回収以外にも依頼したいことがある利用者にとっては便利です。
ただし、提供するサービスが多いためか、料金に関する情報などが公式HP内に記載されておらず、見積を取るまで目星が立たない可能性があるという点は、利用者によっては不便に感じる可能性もあります。
ベンリーに関するよくある質問
料金の支払い方法は？
おおむね現金とのことですが、一部店舗によって異なるため、自身が依頼する店舗に相談する方が良いと思われます。
急ぎなのですがすぐに見積もりしてもらえますか？
顧客の意向にはできる限り相談するとのことですので、自身が依頼する店舗に相談してみましょう。
不用品処理は市にお願いできるんだけど、部屋からごみ置き場までの移動だけっていうのは頼めるの？
可能ですが、当日の朝の場合は時間までに運び出せないこともあるため、早めに連絡した方が良いと思われます。
不用品処理のお手伝いをお願いできない物はありますか？
基本的には全て対応するものの、地域の取り決めに則って対応するとのことです。
作業及び回収時に立ち会いは必要ですか？
作業途中の立ち会いは必ずしも必要ではなく、最後の確認時に立ち会いをすれば問題はないとのことです。