【悪質？】エコ助っ人の口コミ・評判を実際の利用者から調査してみた

ECO助っ人は完全無料での出張見積もり、24時間365日での最短即日対応を軸に年間20,000件の作業実績を達成しています。

ここでは、エコ助っ人のサービスに対する口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。

ECO助っ人の良い口コミ・悪い口コミをチェック

ECO助っ人の悪い口コミをチェック

悪い口コミ①：料金が高い

名古屋市から依頼しました。

引っ越しで出た不要品、45リットルのゴミ袋3袋分のケーブル類で15,000円でした。領収書を取っているので証拠があります。

とても急いでいたために見積もりをすっ飛ばしたとは言え、この量に対してあまりに高額です。サイト上で謳われている"業界最安値"が聞いて呆れます。愛知県でも最安なのか疑問。

結果的に足元をを見られてしまいました。

自社のサービスに自信があるなら、グーグルマップ上のネガティブなレビューも、今後このお店への依頼を検討する方の公正な判断のために"全て"トップページに掲載してほしいです。

ついでに支払い方法は現金のみでした。

引用：Googleクチコミ

ここはボッタクリです。まず、見積もりだけなのに大型で来ます。

二人がけソファー出すだけなのに10万円請求してきて、見積もり置いて帰れと言ったら、7万にまけるからと食い下がってきました。10万円といったら1軒丸ごと引っ越せるぞというと、そうですねですって。解っててやってる分悪質な感じがします。

契約書もコピーしすぎで何書いてるかわかりませんし、マニフェストも有りません。

ただ、トラックでかいんだから、生活ゴミも含めてあれもこれも持っていけと言ったら持ってってくれました。そこだけは評価するので星１です。

引用：Googleクチコミ

見積もり無料とホームページに書いてあるが、

実際に見積もりに来た時に、見積もりは無料だけどここまで来るのに金がかかってるだの、見積もり料は料金に含まれてるだの、呼ぶだけ呼んで頼まないってのは無いなどとごねてくる。

気の弱い人は見積もりを頼んだら最後、ホームページにない金額まで強引に請求されるので、関わらないことが一番かと思います。

引用：Googleクチコミ

対応が酷すぎました。ホームページの料金を信用しない方が良い思います。ホームページに載っていない高額な料金を提示され、キャンセルの連絡をしても否定的な態度で詰め寄ってこられました。「親からどんな教育されてるんですか？」なんて言ってくる始末です。

絶対におすすめしません。

引用：Googleクチコミ

北海道在住

‼️‼️‼️⚠️注意喚起のため投稿‼️‼️‼️⚠️

冷蔵庫洗濯機2万って言われてたのに5万5000円支払うことに、

電話では2万って言われましたと言ったが一切確認の電話も何もしてもらえず

しかも冷蔵庫と洗濯機回収だけで大型車で来るという悪質さ

もっと調べてこの口コミに辿り着いていれば良かった...

電話予約の際に徹底して金額確認しするべきだったと後悔

予約の際、電話担当の名前、聞いた値段以上は払いませんとはっきり伝えるべきだった

引用：Googleクチコミ

料金が割高で、その指摘に対する対応についても低評価の声が多くありました。

悪い口コミ②：公式HPに書いてある通りの対応ではない

ホームページみたらLINEで写真を送るだけで簡単見積もりと書いてあったからLINE追加して写真送ったら、訪問見積もりの案内をされ、写真で簡単見積もりを頼んでもやってくれない。

怪しいと思って調べて、クチコミ見て納得しました。

引用：Googleクチコミ

先日この会社を利用しましたが、接客態度の悪さやいい加減かつ不自然な値段設定、ホームページでの説明事項を反故にする(サイト上ではクレカokなのに現金払いのみと言われた)等の特徴は、他の方のレビューと完全に共通していました。

どうしてもここを利用するのなら、洗濯機や冷蔵庫等の家電製品のみの回収依頼にしたほうがいいです。

引用：Googleクチコミ

見積もりプロセスや支払い方法などで公式HP内の記載とはかけ離れた実態であることに対する不満の声が多くみられています。

悪い口コミ③：接客態度が悪い

スタッフの態度の悪さ、見積もり費用のぼったくりなどは他のレビューでも指摘されているので割愛します。他に気になる点を挙げるとすると

◯遅刻

見積もり担当のスタッフが大幅に遅刻しており、事前に連絡されていた時刻を1時間以上過ぎてからの到着でした(到着予定時刻を伝える電話の時点で既に30分弱遅れていました)。多忙であることは重々承知の上ですが、それならせめて遅れる旨を伝えて欲しかったです。

◯キャンセル料

ホームページには「当日回収日にキャンセルする場合はキャンセル料が発生する」という旨の記述がありますが、見積もりの際には「回収を依頼した時点でキャンセル料が発生する」ということを伝えられました。キャンセル料が発生する条件について、しっかりホームページの方に明記していただきたいです。

サービス品質向上やスタッフの教育にも力を入れているとのことですが、率直に申し上げると今回のスタッフの対応の酷さからして本当にそうなのか疑わしく感じます。

先にこちらでレビューを確認しておけばよかったと心の底から後悔しています。

引用：Googleクチコミ

サービス業における根幹である接客態度についての低評価の声も目立ちました。

ECO助っ人の良い口コミをチェック

良い口コミ①：手際の良い対応

作業も早くすべてにおいて満足でした。本当にありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

回収作業の迅速さを評価する声がありました。

良い口コミ②：料金が安かった

引越しに伴い、いらない物を整理できました。

依頼するにあたり他社にも来てもらい比較検討（見積もり依頼）しましたが、他社の見積もりと比較すると安かったです。

本日のお兄さん、ありがとうございました。

ご家族との旅行楽しんでくださいね♪

引用：Googleクチコミ

料金については低評価が多いものの、安いと感じる口コミもいくつか見られました。

ECO助っ人がおすすめの人・おすすめでない人

ECO助っ人がおすすめの人

• 早急に不用品を回収したい人

ECO助っ人は最短即日で対応できる場合があるため、なるべく早く不用品を回収したい人にとってはおすすめの業者です。

• ECO助っ人がおすすめでない人

対応エリア外に居住されている人

ECO助っ人の対応エリアは広範囲ですが、全国47都道府県というわけではないため、対応エリア外の方にとっては利用することが難しくなります。

• 許認可を保持していることをしっかり確認したい人

ECO助っ人の公式HPにおいては、許認可に関する情報が開示されていないため、この点について不安を感じる人にとっては若干利用しにくいかもしれません。

ECO助っ人の特徴や料金など

ECO助っ人の基本情報

対応エリアは一つの地域だけでなく全国展開しているため、多くの利用者にとって利用しやすい業者といえます。

不用品回収に関わる許認可や資格については、公式HP内では確認することができないため、気になる方は実際に相談する時に確認してみましょう

不用品回収サービスに関わる主要な許可としては、古物商許可、産業廃棄物収集運搬許可、一般廃棄物収集運搬許可があります。

古物商許可とは、古物の「売買」、「交換」、「委託を受けて売買」、「委託を受けて交換」を行う営業を行うために必要な申請です。

産業廃棄物収集運搬業許可は、委託を受けて産業廃棄物の収集・運搬を行う際に必要となる許可です。

産業廃棄物とは、事業活動から出た廃棄物のうち、法令で定める20品目（種類）の廃棄物のことをいいます。

燃え殻、汚泥、廃油などが該当します。

一般廃棄物収集運搬業許可は、一般廃棄物の収集・運搬を業として行う際に必要となる許可です。

ただし、市町村からの委託（非常災害時の委託を含む）を受けて行う場合など、許可が不要な場合もあります。

一般廃棄物とは、家庭から排出される廃棄物や、事業活動に伴って発生するごみのうち、産業廃棄物以外のものをいいます。

いずれも不用品回収やそれに関連するサービスに密接にかかわる許可ですので、会社のHPや回収車両にそれらの記載があるかどうかを見ておくのも良いかもしれません。

お得な定額パック

不用品回収に伴う搬出作業、階段作業などが全て価格に含まれており、回収量に応じた選択ができるためお得になっています。

便利な追加パック

追加パックを使うことで、定額パックだけを利用するよりも、お得な料金で不用品を回収することができます。

高価買取サービス

買取可能なものについては積極的に買取に応じてもらえるため、料金が安くなる可能性が高まります。

ECO助っ人のお得なキャンペーン情報

WEB割キャンペーン

予約時に「Web割希望」と問い合わせをすることで特別割引が適用されます。

簡単ですのでぜひ適用しましょう。

ECO助っ人で不用品回収サービスを受けるまでの流れ

1. 無料問い合わせ

フリーダイヤル（0120-074-666）、問い合わせ見積フォーム、LINE簡単見積のいずれかの方法で問い合わせを行います。

2. 訪問日の確定

希望の日程を伝えます。24時間365日対応であるため、気軽に希望を伝えることができます。

3. 無料出張見積り

指定した日程でスタッフによる無料出張見積りが行われます。

見積り金額に合意できた場合は作業に移ります。

4. 作業

見積もり内容に基づき作業が行われます。

分別・梱包作業すべてスタッフが対応します。

5. 支払い

作業完了後、スタッフに料金を支払います。

事前振込も可能ということですので、気軽に相談しましょう。

ECO助っ人と他の不用品回収業者を比較

対応エリアは同業他社と比較して広めであり、多くの利用者から選ばれやすい可能性があります。

許認可についての情報がはっきりとは確認できないため、気になる人は実際の依頼時に確認してみても良いかと思われます。

ECO助っ人に関するよくある質問

即日回収とありますが、問い合わせをしてからどのくらいで来てもらえますか？

地域や道路状況によって前後する可能性はあるものの、最短30分で出動可能です。正確な時間や日程の調整は問い合わせ時に連絡されます。

大量の不用品を処分したいです。1日で終わらない作業量ですが依頼可能ですか？

多くの不用品を処分できるように、トラックとスタッフを多く確保しています。1日で終わらない量の不用品回収についても、依頼者の都合に合わせた最善の提案を行います。

見積のみ行っていただき、後日回収をお願いすることは可能でしょうか？

見積もりのみの依頼も可能です。

見積もり内容に合意できない場合は無料出張見積もりのみとなり、利用者の負担になることはありません。

ただし、回収日当日のキャンセルについてはキャンセル料が発生する場合があるため、なるべく当日キャンセルは避けた方が良いかと思われます。

支払方法について教えてください 。

現金、クレジットカードによる支払いが可能です。

事前振込も受け付けているとのことですので、詳細はお問い合わせください。

土日や祝日以外時間が取れません。

土日祝日においても対応しています 。

ただし、他の予約との兼ね合いで希望通りの日程で予約できない可能性もあります。